ご利用ガイド

お買い物の流れ

お買い物の前に、お読みください。
特に、初来店のお客さまには必ず、 お読みいただくようお願いいたしております。
※ご注文の商品は全て、日本支社(大阪・天満橋)よりお送りいたします。

STEP1 ご注文

ご希望商品を全てカートに入れた後、お支払い方法を選び、所定項目を全て記載の上、ご注文を完了してください。

※お支払い方法について
ペイパル支払いは「PayPalでお支払い」を、
それ以外のお支払い方法(クレジット、銀行、プリペイド)は「このサイトでお支払い」をお選びください。

※ペイパル支払い画面について
ご注文手続きの途中でペイパル決済画面で決済へ移動→再び当店ご注文画面へ戻り、お手続きが完了となります。

※シードは量り売りが大半で、単位が「袋」となっている場合、すべてをまとめて一袋でお届けします。
個別の包装をご希望の場合は「小分けサービス」(有料)をご指定ください。

※詳しい送料と発送方法はこちらで予めご確認ください。

STEP2 自動配信メールお受け取り&お支払い

ご注文後、10分以内に「ご注文確認メール(自動配信)」という件名で自動配信メールが送られます。
お支払い方法により、その後の流れが変わります。

●クレジット・ペイパル決済のご注文
ご注文内容をご確認ください。 直ちに発送準備に入らせていただきます。

●銀行振込み支払いのご注文
こちらの自動配信メールに銀行情報を記載しております。
内容をご確認の上、メール受信日を含め1週間以内にお支払いください。
【ご注意】
この「ご注文確認メール(自動配信)」をもとにお支払いをお願いいたします。
別途、受注メール(旧確認メール)は届きませんので、ご注意ください。

●プリペイド支払いのご注文
「ご注文ありがとうございます」という件名の【受注メール】(旧確認メール)を、
ご注文日を含めて原則5営業日以内にお送りいたします。

※当店は金・土・日が定休日です。
繁忙期、お休み明けは長めにお時間を頂いている場合がございます。ご了承お願いいたします。

※10分以内に自動配信メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メールフォルダにも見当たらない場合は、
新しい当店メールアドレス online@torikichiyokochou.com を 受信設定の上、
お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。

携帯各社の受信設定方法ご案内ページ
docomo / au / softbank

受信設定に関してのご質問は、携帯会社各社様へお問い合わせお願いいたします。

STEP3 入金メールお受け取り

ご入金確認後「ご入金ありがとうございます」という件名の【入金メール】をお送りいたします。
※繁忙期は翌日以降になる場合がございます。

STEP4 商品の発送

ご入金確認日を含め、平均2〜8日以内に商品を発送いたします。
(繁忙期は長めのお時間をいただく場合があります。)
プリペイド支払の場合は受注メール送信後、上記期間内に発送いたします。

お荷物発送後、遅くとも翌営業日までに「商品を発送いたしました」という件名の発送メールをお送りいたします。
お荷物の発送状況は、こちらからご確認いただけます。

「発送完了のお知らせ」メールを受け取られて、遅くとも5日以内にお荷物は到着いたします。
しばしば不在票が広告の間に入り、保管期間を過ぎて返送される場合がございます。
発送から6日経っても届かない場合、管轄の郵便局へお問い合わせください。
併せて当店までお問い合わせください。

STEP5 商品お受け取り

商品をお受け取り後はすぐに開梱ください。
ご注文通りの商品が揃っているか、破損がないかをまずご確認ください。
※不足、破損があったときは、すぐに当店までお知らせください。
※お受け取り後7日を過ぎた商品、もしくはご使用になった商品などの
返品や交換はご遠慮いただいております(返品・キャンセルポリシー)。

配送・送料

日本郵便

全国一律900円(北海道、沖縄、離島も同様です)
※9,000円以上お買い上げで、送料無料となります。

ご注文内容と量に従いまして、下記のいずれかの方法でお届けします。

・ゆうパック
・レターパック(ライト・プラス)
・ゆうパケット

※送料にはドイツ本社-日本支社間の輸送価格も含まれています。
※発送方法のご指定は、恐れながら承っておりません。
※配達時間指定は、ゆうパックで発送する場合のみ対応しております。 

優先発送 (日本郵便送料 +800円)

送料+800円でお品物を優先で発送いたします。
ご入金確認後、遅くとも2営業日内にお荷物を発送いたします。(店休日除く)
ご注文手続き画面で優先発送をご指定ください。

プリペイド5万円プランご利用のご注文は無料で優先発送対応しています。
そのため優先発送のご指定は不要です。通常の「日本郵便」をお選びください。 

支社引き渡し

送料無料。
ご注文商品を日本支社(大阪・天満橋)でお受け取りいただけます。
ご入金確認後、商品準備が完了次第、お引渡しの予約可能日と予約ページをメールでご案内させていただきます。
詳しくはこちらをご確認ください。 

送料無料

送料無料商品をご購入いただいた時のみ、お選びいただけます。
通常商品と同時に購入することはできません。通常商品は別途ご注文ください。 

お支払い方法

クレジット


決済後の追加変更は承っておりません。
ご注文内容をよくお確かめの上、お手続きください。 

PayPal(ペイパル)

ペイパルアカウントをお持ちで手続き方法をご存知の方にお勧めいたします。
ご注文手続きの途中で決済画面に自動で移り、再びご注文画面へ戻ります。
決済後の追加変更は頂けません。ご注文をよくお確かめの上、ご精算ください。

※お支払い可能額の上限はありません。

※クーポンコードは、ペイパル決済画面終了後に表示されるご注文最終確認画面にて入力いただけます。

※ご注文最終確認画面では、ペイパルに登録されているご住所がお届け先住所として表示されます。送付先住所と異なる場合は、送付先住所にご変更ください。 

楽天銀行

振込手数料が発生する場合、お客さまご負担となります。
ご注文完了後の追加変更は頂けません。
ご注文内容をよくお確かめの上、お手続きください。

【ご注意】
ご注文後10分以内に届く「ご注文確認メール(自動配信)」の中に、
お支払い先の口座情報が記載されています。
そちらのメールをご確認の上、お支払い手続きをお願いいたします。
別途、受注メール(旧確認メール)は届きませんので、ご注意ください。 

ゆうちょ銀行

振込手数料が発生する場合、お客さまご負担となります。
ご注文完了後の追加変更は頂けません。
ご注文内容をよくお確かめの上、お手続きください。

【ご注意】
ご注文後10分以内に届く「ご注文確認メール(自動配信)」の中に、
お支払い先の口座情報が記載されています。
そちらのメールをご確認の上、お支払い手続きをお願いいたします。
別途、受注メール(旧確認メール)は届きませんので、ご注意ください。 

プリペイド(事前に同プランを購入済の方向け)

プリペイドプランをすでにご購入済みで、同プランでのお支払いをご希望のお客さまは、こちらを選択ください。
決済手続きを迅速化させるため、ご注文【確定】のお客さまのみ承っております。
まだ【未確定】のお客さまはご使用頂けません。
※同プランを新規ご購入の場合、お支払い方法は銀行振込みとなります。
 

返品・キャンセルポリシー

不良品

商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。 

返品期限

ご注文品に不備・不足がある場合、初期不良品がある場合は、商品到着日を含めて7日以内にご連絡をお願いいたします。

初期不良品の場合につきましては、画像など状態を確認させていただいた後、交換又は返金にて対応させていただきます。

お客さまのご都合による返品、交換は原則的に不可とさせていただきます。期日(商品到着から7日以内)を過ぎてのご対応は承ることができません。 

返品送料

当方の手違いで注文と異なる商品が届いた場合は、送料当店負担で正しい商品を再度お送りいたします。

お客さまのご都合による返品の場合は、お客さま負担でお願いしております。但し、一度使用されたもの、お客さまのもとでキズ等が発生した場合は返品・交換はお受けできかねます。

シード、止まり木、コルクなど無農薬・自然素材の製品には熱・冷凍処理で死滅した虫が含まれる場合があり、ご注文時にご了承頂いている場合の返品・交換はお受けできかねます。
 

特定商取引法に基づく表記

販売業者

とりきち横丁ジャパン合同会社 

運営統括責任者名

シシイ家原 弥生 

郵便番号

530-0043 

住所

大阪府大阪市北区天満2-7-10 グロー天満ビル7F 

商品代金以外の料金の説明

送料全国一律900円。
販売価格・送料とは別に振込手数料がかかる場合もございます。
商品合計および配送料の消費税は内税表示となっております。 

申込有効期限

ご注文後7日以内といたします。ご注文後7日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。 

販売数量

各商品ページにてご確認ください。 

引渡し時期

ご入金確認日を含め、平均2〜8日以内に商品を発送いたします。
(繁忙期は長めのお時間をいただく場合があります。)
プリペイド支払の場合は受注メール送信後、上記期間内に発送いたします。
 

お支払い方法

クレジットカード/銀行振込/PayPal/プリペイド(事前に同プランを購入済の方向け) 

お支払い期限

銀行振込みのお支払いの場合、
自動配信メール受信日を含めて7日以内にお支払いがない場合は、自動キャンセルとなります。
お買い物を継続されたい場合は再度ご注文をお願いいたします。
 

サービス名

とりきち横丁ジャパン合同会社 

電話番号

06-6121-2173 

公開メールアドレス

company@torikichiyokochou.com 

ホームページアドレス

https://torikichiyokochou.com